： “真心服務(wù)”是一種信仰 北京利窗飛陽(yáng)商貿(mào)中心總經(jīng)理 姜飛陽(yáng) 一個(gè)具有現(xiàn)在品質(zhì)的企業(yè)，在客戶(hù)服務(wù)方面應(yīng)該沒(méi)有大小之分，沒(méi)有新舊之分，只有服務(wù)內(nèi)容和方式的不同，一個(gè)零售企業(yè)，服務(wù)就是我們的主要任務(wù)。在過(guò)去的幾年中，如何能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品質(zhì)上有所提高，是我們的重要課題。客戶(hù)是我們的衣食父母，是滋養(yǎng)我們生存的發(fā)展的土地需要我們用心去呵護(hù)，給客戶(hù)提供持續(xù)物超所值的服務(wù)，客戶(hù)才會(huì)給予我們真誠(chéng)的、的、豐厚的回報(bào)。今天，我們?nèi)〉玫拿恳环莩煽?jī)都是與客戶(hù)的信任分不開(kāi)的，良好的服務(wù)是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它始終是推動(dòng)我們的團(tuán)隊(duì)持續(xù)快速成長(zhǎng)的強(qiáng)大生命力。真心為客戶(hù)服務(wù)，是一種態(tài)度，我們每一位員工都是重要角色，我們要把尊重客戶(hù)，“客戶(hù)至上”的觀(guān)念滲透到我們每一位員工的心靈深處，用觀(guān)念左右你的思想，讓思想決定行為，由行為轉(zhuǎn)化為客戶(hù)真心服務(wù)的結(jié)果，在企業(yè)中形成一種為客戶(hù)服務(wù)至上的企業(yè)文化。真心為客戶(hù)服務(wù)，是一種機(jī)制要把為客戶(hù)服務(wù)貫徹到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，要在組織結(jié)構(gòu)安排，制度建設(shè)，考核評(píng)價(jià)，滿(mǎn)意度量化等方面形成為客戶(hù)服務(wù)的保障體系，只有建立機(jī)制才能把為客戶(hù)服務(wù)的理念落到實(shí)處。真心為客戶(hù)服務(wù)，是一種機(jī)會(huì)，無(wú)論是我們潛在的客戶(hù)，還是老客戶(hù)，每一位顧客，哪怕是一個(gè)問(wèn)路的，都要真誠(chéng)平等地對(duì)待，要完善交流渠道，精彩不斷地創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)，不斷提高自身文化修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)作客戶(hù)的顧問(wèn)，要經(jīng)常把行業(yè)內(nèi)的信息，技術(shù)，產(chǎn)品等情況介紹給顧客，幫助他們提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。真心為客戶(hù)服務(wù)，是企業(yè)的一種信仰，利窗飛陽(yáng)的客戶(hù)遍布全國(guó)各地，尤其是北京，如何作好服務(wù)，讓各位客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)始終滿(mǎn)意，是我們企業(yè)重中之重的管理目標(biāo)和課題，服務(wù)永無(wú)止盡，我們滿(mǎn)懷期待并充滿(mǎn)信息。使利窗飛陽(yáng)的服務(wù)更加符合各位客戶(hù)的要求。利窗飛陽(yáng)的答謝會(huì)堅(jiān)持下去，希望它是我們交流溝通的重要橋梁和平臺(tái)，同樣也是提升和考驗(yàn)我們服務(wù)的總結(jié)會(huì)。服務(wù)是一種信仰，我堅(jiān)信利窗飛陽(yáng)與各位的友誼將會(huì)永遠(yuǎn)。每個(gè)人的成功或許有所不同，但利窗飛陽(yáng)的服務(wù)信仰始終如一。